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Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio

En Soleen revisamos cada pedido antes de despacharlo. Aun así, si algo llega mal, lo resolvemos.

¿En qué casos aceptamos devoluciones?

Solo en estos dos:

  1. El producto llegó dañado.
  2. El producto que recibiste no es el que pediste.

Condiciones

  • Debes avisarnos dentro de los 15 días siguientes a recibir tu pedido.
  • Los datos de tu pedido y de envío (nombre, dirección, ciudad y teléfono) deben estar completos y correctos. Si el problema viene de un dato mal escrito, la devolución no aplica.
  • El producto debe estar en el mismo estado en que llegó, con su empaque.
  • Escríbenos con tu número de pedido y una foto o video del producto como lo recibiste.

No aceptamos devoluciones por otros motivos, como cambiar de opinión o que el producto no fuera lo que esperabas.

¿Cómo solicitarla?

Escríbenos al 3127533430 o a [email protected] y te acompañamos en el proceso.

¿Tienes preguntas sobre esta política?

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